Uzmanlara göre herhangi bir işe başlanmadan önce yapılacak araştırma, soruşturma, değerlendirme, analiz,  o işin başarıya ulaşmasının en önemli eşiği. BES’te de sisteme girmeden önce yapılacak ön çalışma sistemden en verimli şekilde faydalanmanın kapısını açacaktır.